Een proces in een organisatie kan van alles zijn. Van het aanmelden van een nieuwe medewerker in je bedrijf, tot het verwerken van een klantorders, het invoeren van gegevens van de ene applicatie naar de andere of het sluiten van een account. Het is een reeks stappen, die we elke dag in de werkomgeving doen, om bepaalde resultaten te bereiken. Vaak zijn deze processen repetitief en geestdodend, wat ervoor zorgt dat dit de perfecte kandidaten worden voor automatisering.

Elke afdeling heeft dit soort processen en vaak weten mensen niet wat er met een item gebeurt als het eenmaal uit handen is. Een process mapping of een goede beschrijving van een proces is in veel organisaties niet aanwezig.

Proces discovery kan zo simpel zijn als het verzamelen van mensen van dezelfde of verschillende afdelingen en het in kaart brengen van verschillende processen. Door middel van verschillende sessies en discussies, creëer je snel een overzicht en ontdek je nieuwe stappen binnen teams, afdelingen en divisies. Process discovery zal vaak resulteren in het ontdekken van nieuwe processen die een mooi aanvulling kunnen zijn op de RPA-pijplijn.

We bieden verschillende strategieën op het gebied van process discovery. Van teamworkshops, waar we met verschillende afdelingen brainstormen over hun dagelijkse taken, tot het hebben van RPA-demo’s en "buildabots" samen met business gebruikers. Dit verrijkt het begrip van de mensen in de technologie en zorgt voor een betere process discovery.